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Vorlage · Qualitäts­management

Lieferanten­bewertung — Vorlage A/B/C

Pro Lieferant: Qualität, Termin, Service, Preis. Jährliche Bewertung mit Folge­maßnahmen und ABC-Klasse.

Dauer
12 Min.
Frequenz
jaehrlich
Umfang
6 Sektionen · 23 Fragen
Schwere
Hoch
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Das Problem

Lieferanten-Bewertung steht im Excel von 2022, niemand pflegt sie, Kennzahl-Doku fehlt komplett. Beim IATF-Audit ist genau das ein Major-Befund.

So löst HeyAudit das

HeyAudit erfasst pro Lieferant Qualitäts-Quote, Termin-Treue, Service-Note, Preis-Position — und vergibt automatisch ABC-Klasse mit Folge­maßnahmen.

Was ist diese Vorlage?

Die Lieferanten­bewertung ist die jährliche Kenn­zahl-Spur über das Liefer­netz — Qualität, Termin, Service, Preis. Sie endet in einer ABC-Klasse und konkreten Folge­maßnahmen pro Lieferant.

Warum ist sie wichtig?

Ohne Lieferanten-Bewertung gibt es kein lerne­ndes Liefer­netz — schlechte Lieferanten bleiben, gute bekommen keine Anerkennung. ISO 9001 §8.4 und IATF 16949 verlangen die Spur explizit.

Risiken ohne Audit

Drei Risiken: (1) Schlechter Lieferant produziert Reklamations-Kette — Kosten in 5-stelliger Höhe. (2) Audit-Lücke bei ISO / IATF → Major-Befund. (3) Strategische Lieferanten werden ge­wechselt aus Bauch­gefühl statt Daten.

Typische Fehler

Häufige Fehler: Bewertung wird einmal gemacht und nie aktualisiert. Kriterien sind nicht definiert — jeder Sach­bearbeiter bewertet anders. Schlechte Bewertung wird notiert, aber Maßnahme fehlt. Keine Verknüpfung mit Reklamation und Wareneingang.

Branchen-Beispiele

Automotive (IATF): PPM-getrieben, Quartal-Bewertung, vor-Ort-Audits. Lebens­mittel: zusätzlich Hygiene-Audit, Zertifikate-Liste. Maschinen­bau: Erstmuster-Prüfung + jährliche Bewertung. Facility: Reaktions-Zeit ent­scheidend (Stör­fall-Behebung). Handwerk: persönliche Bewertung mit definierten Kriterien.

Was wird geprüft?

6 Sektionen mit insgesamt 23 Prüfpunkten. Foto-Beleg, Notiz oder Sprachaufnahme pro Frage.

  1. 01

    Lieferant & Zeit­raum

    Wer wird bewertet, für welchen Zeit­raum?

    4 Prüfpunkte

  2. 02

    Qualitäts-Kenn­zahlen

    Beanstandungs-Quote, PPM, Reklamationen.

    4 Prüfpunkte

  3. 03

    Termin & Logistik

    Liefer­treue, Voll­zähligkeit, Mengen-Genauig­keit.

    3 Prüfpunkte

  4. 04

    Service & Reaktion

    Erreich­bar­keit, Reaktions-Zeit, Lösungs-Orientierung.

    3 Prüfpunkte

  5. 05

    Preis & Wirt­schaft­lich­keit

    Preis-Stabilität, Markt-Position, Transparenz.

    3 Prüfpunkte

  6. 06

    Bewertung & Maßnahmen

    ABC-Klasse, Folge-Aktion, Termin.

    6 Prüfpunkte

Gesetzliche Bezüge

Strukturelle Referenzen — keine Rechtsberatung.

Vorteile digitaler Audits

Statt Excel-Daten­bank + Word-Bewertung läuft Prozess in HeyAudit. Reklamation und Wareneingang fließen automatisch in die Kennzahl. ABC-Klasse pro Lieferant auf einen Blick, Folge­maßnahmen mit Frist nach­verfolg­bar.

AI-Unterstützung

Der HeyAudit-Agent erkennt Drift in Lieferanten-Kennzahlen frühzeitig — bei sinkender Termin­treue über 3 Monate schlägt er Gespräch vor. Bei IATF-Anforderung berechnet er PPM und OTD automatisch.

Mobile Nutzung

Bewertung wird vom Einkauf oder QM-Beauftragten am Smart­phone aus­gefüllt — Kennzahlen, ABC-Klasse, Maßnahme, doppelte Unter­schrift. Daten fließen direkt ins QM-Dashboard.

Häufige Fragen

Wie oft Lieferanten­bewertung?

Mindestens jährlich pro aktiven Lieferanten. Strategische Lieferanten (A-Klasse) häufiger — typisch halb­jährlich. Neue Lieferanten erhalten eine Erst-Bewertung nach 90 Tagen, dann Standard-Rhythmus.

Welche Kennzahlen sind Pflicht?

Pflicht nach ISO 9001 §8.4: nach­vollziehbare Kriterien, die zur Über­wachung der Lieferanten dienen. Praxis: Beanstandungs-Quote, Termin­treue, Reklamations-Bearbeitung. IATF 16949 verlangt zusätzlich PPM (Parts Per Million), OTD (On-Time-Delivery), Audit-Score.

Was ist eine ABC-Klassifizierung?

A=strategischer Lieferant, hohe Bedeutung, eng begleiten. B=Standard-Lieferant, regel­mäßige Bewertung. C=Probe / Beobachtung — Aktions­plan nötig. D=Auslauf, Ersatz suchen. Klasse beein­flusst Bewertungs-Häufig­keit, Audit-Pflicht und Frei­gabe-Volumen.

Was tun mit schlechten Lieferanten?

Drei Schritte: (1) Eskalations-Gespräch mit Aktions­plan und 30/60/90-Tage-Frist. (2) Lieferant-Audit (auch vor Ort, bei größeren Lieferanten). (3) Aus­tausch bei aus­bleibender Verbesserung. HeyAudit doku­mentiert jede Phase als Audit-Spur.

Was prüft der externe Auditor?

Externer Auditor prüft: (1) Existenz einer Lieferanten-Bewertungs-Logik mit definierten Kriterien. (2) Aktualität der Bewertungen (nicht älter als 12 Monate). (3) Konsequenzen bei schlechten Bewertungen (Maßnahmen sicht­bar). (4) Bei IATF zusätzlich PPM-Spur über mindestens 12 Monate.

Wie binde ich Reklamationen ein?

Jede Kunden-Reklamation, die auf Lieferanten-Fehler zurück­zuführen ist, wird automatisch der Lieferanten-Bewertung zuge­spielt. HeyAudit verknüpft Reklamation → Charge → Lieferant — und zählt automatisch in die Beanstandungs-Quote.

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